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定南县96333服务热线短信提醒督促制度
文章来源:  发布时间:2013年12月02日 13:55:52
定南县96333服务热线短信提醒督促制度
为了方便96333服务热线的接单,提高办结率,在发送转办单后,由县“三送”信息与服务中心在第一时间以短信或电话提醒承办乡镇、单位(部门)“送政策、送温暖、送服务”工作分管领导,并分别在发送转办单后48小时、60小时、72小时短信提醒承办乡镇或承办单位(部门)专办人、分管领导和主要领导、县“送政策、送温暖、送服务”工作领导办公室主要领导。此外,向超过1个工作日未反馈处理意见的承办乡镇、单位(部门)专办人发送催促短信;向超过3各工作日未反馈处理意见的承办乡镇、单位(部门)分管领导和主要领导发送督促短信;对无法在3个工作日内处理的问题(诉求),启动挂牌督办程序,由分管县领导挂牌督办,直至问题(诉求)解决为止。